Телевизия Ростелеком без проблеми

От 1993 г. ОАО "Ростелеком" е на руския далекосъобщителен и международен пазар. По това време компанията е получила широко признание сред населението, благодарение на непрекъснатото си развитие: всеки втори жител на страната използва услугите на Ростелеком. Ежедневната рутина на съвременния човек е пряко свързана с висококачествената телевизия и интернет. Но въпреки този добър напредък в тази област се случват проблеми, няма идеални неща. В представената статия ще ви кажем какво да правите, ако Ростелеком не работи с телевизия.

Много проблеми с телевизията ще трябва да бъдат решени чрез подкрепата на доставчика.

Общи проблеми (Интернет работи)

1. Грешка при изтегляне: Сървърът не е намерен

Ако на екрана на телевизора се появи съобщението “Server not found” (Сървър не е намерен), ще се сблъскате с мрежов хардуерен проблем. Вие няма да бъдете в състояние да се справите със ситуацията, която е възникнала сами, така че трябва да прибягнете до услугата за поддръжка на Ростелеком.

2. Проблемът с получаването на IP адрес

Ако видите съобщение за грешка: „Няма IP адрес“, причината може да е в този списък:

  • няма сигнал от централата (грешка на доставчика);
  • получаване на данни на рутера, които не достигат до конзолата;
  • грешка в настройките на маршрутизатора.

За да отстраните неизправности, първо се уверете, че кабелите са правилно свързани. Ще трябва отново да премахнете и поставите всички щепсели, тъй като контактът в съединителите може да е счупен. След това проверете настройките на маршрутизатора: влезте в менюто на “192.168.1.1”. В менюто на рутера можете да разберете, че сигналът от доставчика е включен, интернет е там, но самият сигнал не достига до рутера, в този случай кабелът, поставен във вашия апартамент, е физически повреден, а проблемът е решен чрез смяна на кабела.

3. Няма видеовход

Ако телевизорът работи, но на екрана се появява съобщение за грешка: “No Signal” (Няма сигнал) или телевизора изобщо не показва нищо, причината е неправилен избор на комуникационен канал за сигнализация или повреда на кабела. Повечето съвременни технически устройства имат многоканални (множество входове). Например комбинацията от HDMI и RCA. Ако изберете от комуникатора, към който е свързан кабелът за данни, различен комуникационен канал, ще видите съобщение за отсъствието на сигнал на екрана.

За да отстраните неизправности, уверете се, че подаването на данни е в действие. Влезте в менюто с помощта на дистанционното управление (бутон “Source”) и проверете дали името на порта (съединителя), към който е свързан кабелът, съответства на съответния елемент в настройките. Ако сигналът липсва, когато входът е правилно посочен, проверете дали няма повреда на кабела, като го замените с работен. Ако няма резултат, трябва да използвате услугите за техническа поддръжка на Ростелеком.

4. Грешка при изтегляне: Грешна регистрация или парола.

Когато използвате конзолата за първи път, не забравяйте да проверите отново въведеното потребителско име и парола от издадената карта, когато свържете услугите на телевизията и интернет. Моля, обърнете внимание, че входните данни нямат букви или специални символи и са само цифрови.

Ако всичко е правилно, проблемът може да е в настройките на маршрутизатора. Ако няма достъп до сървъра, оторизацията няма да може да премине, следователно трябва да проверите конфигурацията на маршрутизатора. Ако току-що сте заменили конзолата и се сблъскате с проблема с оторизацията, имайте търпение, възможна причина - малко време, отделено за обезопасяване на конзолата от регистрационните данни.

5. “Безкраен” анимационен филм за заек

Когато включите телевизора показва таблицата, а след това карикатура за заек. Можете да срещнете такава грешка, като свържете конзолата за първи път. Типичен проблем: префиксът не получава фърмуер от сървъра на Rostelecom. Това зависи от две причини:

  • определени настройки на рутера;
  • неправилно конфигурирано пристанище от Ростелеком.

За да може рутерът да бъде конфигуриран правилно, свържете отново порта от LAN групата паралелно с WAN порта. В противен случай префиксът ще получи неправилен IP адрес. Уверете се, че конзолата е свързана към конфигурирания за него порт. Ако проблемът продължава, свържете се с Техническа поддръжка на Rostelecom с искане за проверка на настройките на порта.

6. Висящи изображения на телевизора, разпръскващи се по квадратите

Най-популярните причини са:

  • голям товар върху рутера или интернет канала;
  • повреда на кабела;
  • проблем с оборудването на Ростелеком.

Първата причина може да възникне, ако не сте напуснали честотната лента за телевизията, използвайки цялата скорост за използване на интернет. Трябва да изключите всички устройства, освен конзолата. Сравнете качеството на изображението, ако ситуацията се е подобрила и виждате ясно, висококачествено изображение на телевизионния екран, тогава трябва да регулирате приоритетите на трафика. Можете да направите това, като използвате инструмента QoS или ограничението за скорост на изтегляне.

Втората причина често се дължи на небрежното отношение на собственика към кабела. Проверете дали някъде в апартамента има пластир, ако съединителите са правилно свързани към конекторите.

Третата причина е в ограниченото време на декодера за дешифриране на сигнала (няма време за преобразуване на сигнала в изображение) или пристигането на пакети с грешки в set-top box. Свържете отново конзолата, вижте дали сте се отървали от проблема. В случай на отрицателен резултат се свържете с техническата поддръжка на Ростелеком.

Важно: окачване на интерактивна телевизия в разумни граници - стандартно явление.

7. Съобщение за липсата на жичен интерфейс

Проблемът е във вашата интернет линия (няма многоадресно предаване). Можете да помогнете за рестартиране на рутера и приемните устройства, също така е препоръчително да проверите кабела за повреди.

8. Загуба на звук (телевизията показва изображението)

Ако изпитвате липса или загуба на звук, променете RCA-кабела (кабел с "камбанки", "лалета") или превключете на HDMI-кабел. Този неуспех най-често се дължи на лошо качество на оборудването, лош контакт в съединителите.

9. Работят само 8 федерални канала.

Най-често срещаната причина: входът ви е блокиран.

За да отстраните проблема, проверете наличността на средства в сметката си в Ростелеком, като използвате обаждане или достъп до световната мрежа. Ако всичко е в ред с баланса, уверете се, че блокирането е забранено в менюто на конзолата (често хората не забелязват как системата случайно е блокирана). Когато и двете опции са проверени, но не е намерено решение, обадете се на "Ростелеком" за техническа поддръжка, най-вероятно е в базата данни се е случила повреда и този проблем може да бъде решен само от професионалисти.

Ако имате само един канал, използвайте същия съвет.

В резултат на това искаме да ви посъветваме да не се паникьосвате, когато получавате отрицателен резултат при решаването на проблем. Ако не сте успели сами да се справите с трудностите, свържете се с техническата поддръжка на Ростелеком, след което отново ще можете да се наслаждавате на висококачествена телевизия и интернет!