Какво да правите, ако интернет не работи от Rostelecom

Интернет е неразделна част от съвременния живот. Всеки в живота си имаше проблеми с интернет връзката, било то ниска скорост на данните или никаква връзка. Тази статия ще обсъди проблемите с интернет от конкретна компания. Ако интернет не работи за вас от Rostelecom, то тази статия е за вас.

Повечето проблеми могат да бъдат решени у дома

Първата и най-банална причина за липсата на интернет е ремонтът на компанията. Също така, не забравяйте да следите своевременното плащане на интернет комуникационни услуги. В крайна сметка, възможно е да нямате връзка просто защото не сте платили за нея. Затова проверете профила си на уебсайта на компанията.

Разбира се, преди да обвините целия доставчик, трябва да се уверите, че нямате проблеми на ваша страна. Ето защо, да започнем с това, нека разгледаме подробно това.

Първото нещо, което трябва да направите, ако интернет връзката ви е лоша, е да проверите физическата връзка. Ако интернет кабелът е свързан към компютъра, опитайте да го включите отново. Направете същото, ако кабелът е свързан към маршрутизатор (рутер). Много често се случва, че някой минава покрай, докосва телта с крак, а това води до проблеми във връзката. Проблемът може да е в самото мрежово устройство. Опитайте да рестартирате рутера. Този метод наистина помага в много случаи.

За да определите какъв е проблемът, свържете се с интернет от различни устройства. Ако няма достъп или работи лошо на вашия компютър, това означава, че проблемът е в него. Има няколко причини, които провокират ниска скорост на свързване:

  • Инфектиране на компютър със злонамерен софтуер;
  • Неправилна работа на драйверите на мрежовата карта;
  • Едновременно зареждане на няколко големи файла.

Уверете се, че сте стартирали сканиране за вируси. Злонамереният софтуер може значително да повлияе както на скоростта на интернет, така и на производителността на компютъра като цяло.

Може да се окаже, че поради вируси или актуализации, драйверите на мрежовия съвет започват да се провалят. Решението тук може да бъде основно преинсталиране на тези драйвери. Можете да ги намерите на уебсайта на производителя на вашия лаптоп или компютър или да изберете от списъка с вече инсталираните на този компютър. Всичко това се прави в "Device Manager", можете да отидете там, като щракнете с десен бутон върху My Computer и изберете в менюто "Management".

Изтеглянето на насипни файлове от интернет или няколко торенти значително ще намали скоростта на интернет. Такива операции просто вземат почти целия трафик.

Също така обърнете внимание на тарифата, която използвате. Ако се абонирате за пакет с ниска скорост, тогава не трябва да се оплаквате от бавния интернет.

Сега за проблемите директно Rostelecom. При максималното натоварване на сървърите на доставчика могат да възникнат проблеми и ниски скорости. Не можете да направите нищо с него, остава само да се примирите с него. В този случай, вината се крие изключително в "Ростелеком", защото е тяхната задача да осигуряват качествена комуникация на всеки потребител и да организират работата на оборудването, така че да могат да се справят с всякакво натоварване. Помощ тук може да се използва само с друг кабел. Ако имате обикновена усукана двойка, преминаването към оптично влакно ще ви даде забележима разлика в скоростта, но ще струва допълнителните разходи. Ако изобщо няма интернет връзка (и вече сте виждали, че сте добре), незабавно се обадете на службата за поддръжка на Ростелеком по телефона. Проблемът може да е в самия кабел от която и да е част от него от доставчика към вашия апартамент, така че колкото по-скоро фирмата открие неизправност, толкова по-бързо ще я елиминира и ще получите дългоочакваната интернет връзка.

Възможно е ADSL модемът, инсталиран от Ростелеком, да е неуспешен. Причината за повредата може да бъде нестабилно напрежение в мрежата или прегряване на устройството, сплитерът се провали (сплитерът е необходим за отделяне на гласовия трафик, който отива към телефона и трафика на данни към компютъра или рутера). Също така, интернет може да отсъства поради неправилни или загубени настройки. Във всеки случай трябва да се обадите на поддръжката и да се обадите на съветника.

Ако интернет е базиран на технологията ETTH (обичайния начин, когато се използва усукана двойка), причините за проблеми с връзката могат да бъдат:

  • Неправилни настройки на мрежовото устройство (маршрутизатор / маршрутизатор). Това може да бъде решено или чрез обаждане на специалист, или, ако се чувствате уверени в себе си, със собствената си настройка. Как се прави това, можете да се консултирате със службата за поддръжка;
  • Има проблем с самия кабел. Решен чрез баналната подмяна на кабела с нова;
  • Повреда на порта на мрежовото устройство. Портът, в който е включен кабелът, може просто да изгори или да се повреди по друг начин. В този случай трябва да свържете кабела към друг порт.

Ако интернет кабелът е свързан директно към компютъра, проверете мрежовите настройки. Те могат да слязат или да бъдат променени от доставчика. За да проверите настройките, отидете на "Мрежа и интернет". Можете да стигнете до там чрез контролния панел или като щракнете с десен бутон върху иконата за интернет връзка в долния десен ъгъл на екрана на лентата на задачите и изберете съответния елемент от списъка. След това кликнете върху връзката в блока "Активни мрежи". В прозореца, който се появява, изберете "Свойства", ще видите списък с компоненти. Вие ще трябва да изберете компонента "IP версия 4 (TCP / IPv4)" и щракнете върху "Свойства". Там ще видите полетата, където са въведени IP адресът, маската на подмрежата и DNS сървъра. Проверете при доставчика за тези настройки. Тези стойности могат да бъдат статични (доставчикът ще ви каже специфичните стойности, които трябва да бъдат въведени в полетата) или динамичен (ще трябва да изберете опцията "Получаване на IP адрес автоматично", в този случай няма да е необходимо да въвеждате нищо).

Ако изведнъж имате проблеми с интернет от Ростелеком, тогава трябва да се свържете с фирмата за поддръжка. Операторът ще може да провери на кои от страните има проблеми и да изпрати работниците да го поправят, или да ви даде съвети и трикове за това как да настроите, ако неуспехите са на ваша страна. Ако сте постоянно недоволни от предоставяните услуги, вместо да се опитвате да поправяте всички проблеми безкрайно, може да се наложи да помислите за промяна на доставчика.

Споделете с коментарите си за опита си в сътрудничество с Ростелеком, доволни ли сте от качеството на интернет връзката или, напротив, не препоръчваме използването на нейните услуги. Пишете за това колко полезна беше тази статия.