Понякога, вместо Instagram-ленти, в приложението се показва „Oops an error“ („Oops a error“). Това означава, че връзката е загубена или има проблеми с профила.
Няма много възможни причини:
- Някой е хакнал потребителския ви профил.
- Сървърът работи.
- Нещо се случи с приложението ви: версията е много остаряла, изтеглихте я от сайт на трета страна и т.н.
Какво да направите, ако „Съжаляваме, че възникна грешка“
Най-често срещаната поява на „Oops an error” на Instagram е катастрофата на самия сървър, но ако това не е така, можете да опитате да направите нещо.
- Влезте в уеб версията и проверете дали захранването се зарежда, за да видите дали причината е в приложението или на сървъра.
- Пишете на службата за поддръжка (не е необходимо да превеждате на английски език, тъй като всяка страна има своя собствена точка за обслужване), посочвате, че подозирате, че даден акаунт е бил хакнат, и прикачете скрийншота за пълна яснота за това как изглежда грешката. Ще бъдете помолени да предоставите лична информация и да промените паролата си. Опитайте го и го направете. Ако това не помогне, пишете отново - в крайна сметка трябва да отговорите, че проблемът е решен.
- Промяна на вашия VPN адрес: за да направите това, можете да изтеглите малко безплатно мобилно приложение, например Secure VPN. С него можете да настроите местоположението и да отидете в Instagram като потребител на сървъри в друга страна. Тази мярка е ефективна, когато се работи в руския сегмент или е станал някакъв вид неуспех. Същото може да се изпробва в уеб версията, някои браузъри предлагат подобна услуга, например “Opera”. Отворете “Settings” - “Security” - активирайте VPN, активирайте и изберете държава.
Мобилно приложение Secure VPN
- Актуализирайте приложението Instagram - ако е много остаряло, тогава може да се появи такава грешка.
- Това се случва и обратното: новата версия на приложението съдържа грешки и провокира грешка. Ще трябва да потърсим предишната версия на всеки уебсайт - проверете първо дистрибуцията с антивирусната програма.
- Някои бюджетни китайски андроид таблетки не поддържат Instagram: когато се опитате да го инсталирате чрез Play Market, се появява предупредителното съобщение “Not available for your device” (Не е налично за вашето устройство). Ако това е вашият случай, и вие сте извън ситуацията, като изтеглите Instagram на сайта на трета страна, то причината може да е в софтуера. Изтрийте и изтеглете отново от друг източник.
Как да избегнем грешки в Instagram
Разбира се, не можете да предотвратите проблеми на сървъра или да отмените някаква работа по него, но можете да се уверите, че устройството или приложението не се провалят:
- Внимавайте за актуализации и ги инсталирайте навреме.
- Ако нещо се обърка след актуализациите, информирайте сервиза за поддръжка - те трябва да знаят за него, за да го поправят бързо.
- По-добре е да създадете отделен имейл акаунт за Instagram, а не да влизате през Facebook - в противен случай неуспехите в една социална мрежа ще предизвикат проблеми при влизане в друга.
- Помислете за наистина сложна парола, която не е свързана с вашето име, дата, място на раждане и други очевидни неща: по-добре използвайте специален генератор.
- Не забравяйте да актуализирате паролите си на всеки 2-3 месеца. Разбира се, това не е много удобно, но ще ви спести от загуба на сметката ви.
Прозорец на генератора на пароли OJSC VNIINS
- Не въвеждайте потребителско име и парола от Instagram под формата на съмнителни сайтове. Бъдете внимателни, когато кликнете върху връзките, приложени към заявката, за да гласувате за някой в конкурса или да докладвате за награда.
Не задавайте настройките в телефона си, ако не знаете какво ви е необходимо - в сложни скъпи смартфони конфликтът често се случва поради непоследователността на опциите и изискванията на самото приложение.